- 1. Skop Dasar Privasi
- 2. Data yang Dikumpul
- 3. Tujuan Pengumpulan
- 4. Cara Data Disimpan
- 5. Perkongsian Data
- 6. Kuki dan Penjejakan
- 7. Hak Anda
- 8. Keselamatan Data
- 9. Data Kanak-kanak
- 10. Pindaan Dasar
- 11. Hubungi Kami
Ringkasan Mudah: Agenolx mengumpul data yang perlu sahaja untuk operasi platform, melindunginya dengan penyulitan tahap industri, tidak menjualnya kepada pengiklan, dan memberikan anda kawalan penuh ke atas maklumat anda sendiri.
1. Skop dan Pemakaian Dasar Privasi Ini
Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data Agenolx ("kami", "platform") berkenaan maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web agenolx.vip, aplikasi mudah alih agenolx dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
Dokumen ini digubal selaras dengan prinsip perlindungan data peribadi yang diiktiraf secara antarabangsa dan mengambil kira keperluan khusus pengguna Malaysia. Dengan menggunakan platform agenolx, anda memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.
Dasar Privasi ini harus dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara dua dokumen, Dasar Privasi ini akan terpakai untuk perkara-perkara yang berkaitan dengan data peribadi.
Dasar ini hanya meliputi data yang dikumpul oleh platform agenolx secara langsung. Agenolx tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan luaran.
2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul
Agenolx mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang anda minta.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Dikumpul Semasa |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor KAD, tarikh lahir | Pendaftaran & KYC |
| Data Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel | Pendaftaran |
| Data Kewangan | Nama bank, nombor akaun (sebahagian), sejarah transaksi | Deposit & Pengeluaran |
| Data Penggunaan | Log masuk, halaman dilawati, permainan dimainkan | Penggunaan Platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web | Setiap Akses |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, aduan | Sokongan Pelanggan |
Data biometrik seperti cap jari atau pengecaman wajah yang digunakan untuk log masuk biometrik dalam aplikasi diproses sepenuhnya pada peranti anda sendiri dan tidak pernah dihantar atau disimpan di pelayan agenolx.
3. Mengapa Kami Mengumpul Data Anda
Setiap data yang dikumpul oleh agenolx mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpul maklumat secara membabi buta. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan anda adalah pengguna yang sah, berumur 18 tahun ke atas dan untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram
- Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dengan selamat dan tepat
- Pengurusan Akaun: Untuk menyelenggara akaun anda, merekod sejarah taruhan dan mengurus baki kredit
- Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan platform
- Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform
- Penambahbaikan Platform: Untuk memahami cara pengguna menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna
- Sokongan Pelanggan: Untuk menyelesaikan isu dan pertanyaan dengan berkesan berdasarkan konteks akaun anda
- Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh undang-undang
Komitmen Kami: Data anda tidak pernah digunakan untuk tujuan iklan pihak ketiga atau dijual kepada syarikat pemasaran luar. Setiap penggunaan data adalah untuk tujuan operasi platform agenolx semata-mata.
4. Cara Data Anda Disimpan dan Tempoh Penyimpanan
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan penuh. Pangkalan data agenolx menggunakan penyulitan peringkat storan yang memastikan data tidak boleh dibaca walaupun seseorang berjaya mengakses storan fizikalnya.
Agenolx menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data:
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan
- Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang
- Data penggunaan dan log: Disimpan selama 2 tahun kemudian dinyahkenal pastikan atau dipadam
- Rekod sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
- Maklumat hubungan: Dipadam dalam masa 90 hari selepas permohonan penghapusan yang sah
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pastikan sehingga tidak dapat dikaitkan kepada mana-mana individu.
5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Agenolx tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda. Perkongsian data dengan pihak luar hanya berlaku dalam situasi yang terhad dan untuk tujuan operasi yang sah sahaja.
Pihak yang mungkin menerima akses terhad kepada data anda adalah seperti berikut:
- Pemproses Pembayaran: FPX, penyedia dompet digital dan gateway pembayaran yang memproses transaksi anda — mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk transaksi berkenaan
- Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat infrastruktur dan pengkomputeran awan yang menjadi tulang belakang platform agenolx, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat
- Pihak Berkuasa Berkaitan: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa
- Penyedia Pengesahan KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu mengesahkan dokumen anda dengan selamat dan bertauliah
Semua pihak ketiga yang menerima data agenolx terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan mesti mematuhi standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi dari yang kami amalkan.
Kami tidak pernah berkongsi data anda dengan syarikat pemasaran, pengiklan atau platform media sosial untuk tujuan iklan bertarget. Ini adalah komitmen yang tidak boleh dikompromikan.
6. Kuki, Penjejakan dan Analitik
Platform agenolx menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat.
Jenis kuki yang digunakan oleh agenolx:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan — semua data adalah tanpa nama dan agregat
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan yang anda telah tetapkan sebelumnya
- Kuki Keselamatan: Membantu mengesan percubaan akses yang mencurigakan dan melindungi akaun anda dari pengambilalihan sesi
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan beberapa fungsi platform. Agenolx tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk pengiklanan atau penjejakan silang laman web.
7. Hak-hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform agenolx, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. Agenolx komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa melalui sokongan agenolx.
Hak Pembetulan
Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon pemadaman data tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mengharuskan kami menyimpan rekod tertentu.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran dari agenolx.
Hak Kemudahalihan
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika perlu.
Hak Pembatasan
Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon pembatasan pemprosesan data anda sementara isu diselesaikan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan agenolx melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notifikasi kepada anda.
8. Langkah-langkah Keselamatan Data
Agenolx melabur dengan serius dalam keselamatan data. Platform kami dilindungi oleh pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan operasi yang bekerja bersama untuk memastikan data anda selamat setiap masa.
- Penyulitan Penuh: SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami. Data sensitif dalam pangkalan data juga disulitkan semasa rehat
- Kawalan Akses Ketat: Hanya staf yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk tugas mereka yang dibenarkan. Akses dilog dan dipantau secara automatik
- Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan berterusan dan memberikan amaran kepada pasukan keselamatan
- Audit Berkala: Penilaian keselamatan oleh pihak ketiga bebas dilakukan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan
- Pengesahan Dua Faktor: 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% secara mutlak. Dalam kejadian pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang sewajarnya selaras dengan amalan terbaik industri.
Anda turut memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda. Gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun — termasuk staf agenolx yang tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
9. Perlindungan Data Kanak-kanak
Platform agenolx adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:
- Menggantung akaun berkenaan serta-merta
- Memadam semua data yang dikumpul daripada individu tersebut
- Memulangkan sebarang deposit yang dibuat ke akaun bank asal
Jika anda mempunyai maklumat bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di agenolx, sila maklumkan kepada kami melalui sokongan pelanggan segera supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.
10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
Agenolx berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan yang berubah atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data.
Apabila berlaku pindaan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
- Memaparkan notifikasi dalam platform untuk pindaan yang dianggap material
- Menghantarkan e-mel notifikasi kepada semua pengguna berdaftar jika perubahan melibatkan cara asas kami menggunakan data anda
Penggunaan berterusan platform agenolx selepas Dasar Privasi yang telah dipinda diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar terkini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda.
11. Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, pasukan agenolx sedia membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan akan memberi respons yang teliti.
- Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform atau aplikasi agenolx
- E-mel: [email protected] — untuk permintaan yang memerlukan penyelidikan lebih mendalam atau lampiran dokumen
- Telegram Rasmi: Untuk kemas kini dan pengumuman berkaitan dasar platform
Untuk permintaan hak data seperti akses, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan pemprosesan. Kami menyasarkan untuk merespons semua permintaan privasi dalam masa 14 hari bekerja.