Terma dan Syarat Agenolx — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan Agenolx ("Platform", "kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform agenolx, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform agenolx, anda secara jelas menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Penerimaan ini adalah syarat mutlak untuk menggunakan platform.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab kami untuk pemahaman yang lebih menyeluruh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna agenolx.

2Kelayakan Akaun dan Had Umur

Untuk mendaftar dan menggunakan platform agenolx, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia, atau berada di Malaysia pada masa penggunaan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan orang yang telah dikecualikan diri atau dikecualikan oleh pihak berkuasa berkaitan
• Tidak bertindak sebagai wakil atau proksi bagi pihak ketiga dalam membuat akaun
• Belum pernah dipecat atau dilarang dari platform agenolx sebelum ini

Agenolx berhak untuk meminta bukti umur dan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Pengguna yang gagal menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan mungkin akan digantung akaunnya sehingga pengesahan selesai. Proses KYC diuruskan sepenuhnya dalam platform — tiada keperluan untuk menghantar dokumen melalui saluran luar.

3Pendaftaran Akaun dan Keselamatan

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di agenolx. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau nombor akaun bank yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan.

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran.

Berkenaan keselamatan akaun, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi dengan sesiapa pun, termasuk staf agenolx
• Memastikan tiada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda
• Memaklumkan agenolx dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama jika menggunakan peranti bersama

4Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di agenolx diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Deposit minimum adalah RM10 dan pengeluaran minimum adalah RM50, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.

Untuk memastikan keselamatan transaksi, agenolx hanya memproses pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital yang telah didaftarkan atas nama pengguna yang sama dengan nama akaun agenolx. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Ahli standard: Diproses dalam 1–3 jam dari masa permohonan
• Ahli VIP Silver: Pemprosesan standard dengan keutamaan sederhana
• Ahli VIP Gold: Pemprosesan ekspres dalam masa yang lebih singkat
• Ahli VIP Platinum: Keutamaan tertinggi, biasanya dalam masa 30 minit

Agenolx berhak untuk menahan pengeluaran sementara bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan KYC. Semasa tempoh penahanan ini, tiada faedah akan dikenakan ke atas amaun yang ditahan. Sekiranya semakan berjaya diselesaikan, pengeluaran akan diproses dalam masa 24 jam berikutnya.

5Bonus, Promosi dan Ganjaran

Semua bonus dan promosi di agenolx tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang spesifik. Syarat ini dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi masing-masing dan mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang berkaitan dengan bonus boleh ditukarkan kepada pengeluaran tunai.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus agenolx melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pengguna, melainkan dinyatakan sebagai bonus berulang
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau dijual kepada pengguna lain
• Agenolx berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Bonus cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh pengiraan yang ditetapkan
• Tarikh luput bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing
• Bonus yang telah luput tidak boleh dipulihkan dalam apa jua keadaan

Sekiranya terdapat percanggahan antara terma umum bonus dan terma promosi yang lebih spesifik, terma promosi spesifik akan diutamakan. Pengguna digalakkan untuk membaca terma penuh setiap promosi sebelum menuntutnya.

6Peraturan Pertaruhan dan Pengesahan Taruhan

Semua taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem agenolx adalah muktamad. Setelah tiket taruhan disahkan dan nombor rujukan dikeluarkan, taruhan tidak boleh diubah, dibatalkan atau dipulangkan kecuali dalam kes yang dinyatakan secara eksplisit dalam peraturan sukan berkenaan.

Dalam kes taruhan sukan langsung, perubahan odds yang berlaku antara masa anda menekan butang dan masa sistem mengesahkan taruhan akan dipaparkan kepada anda untuk pengesahan semula jika perubahan melebihi ambang yang ditetapkan. Anda berhak untuk menerima atau menolak perubahan odds tersebut.

Keputusan permainan adalah berdasarkan:

• Sumber data rasmi sukan dan hasil pertandingan yang diakui
• Keputusan dealer dalam kasino langsung yang disaksikan secara langsung
• Output sistem RNG yang telah mendapat pengesahan bebas untuk slot dan permainan nombor

Agenolx berhak untuk membatalkan taruhan dan/atau menahan pembayaran jika terdapat kesilapan teknikal yang ketara, manipulasi tidak sah terhadap sistem permainan, atau keadaan di luar kawalan yang mempengaruhi integriti pertandingan atau permainan berkenaan.

7Kelakuan dan Tanggungjawab Pengguna

Pengguna platform agenolx diharapkan untuk bertindak secara bertanggungjawab, jujur dan tidak menjejaskan pengalaman pengguna lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penutupan akaun:

• Memuat naik atau berkongsi maklumat palsu, mengelirukan atau memfitnah
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Mencuba untuk menggodam, mengeksploitasi atau memanipulasi sistem agenolx
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan aduan palsu atau tidak berasas
• Menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mendapat kelebihan tidak sah
• Membuka berbilang akaun untuk menyalahgunakan bonus atau promosi

Pengguna juga bertanggungjawab untuk memastikan aktiviti pertaruhan mereka mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka. Agenolx tidak bertanggungjawab ke atas sebarang akibat undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform oleh pengguna yang melanggar undang-undang di kawasan bidang kuasa masing-masing.

8Privasi dan Perlindungan Data

Agenolx mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang menyeluruh, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Secara ringkas, agenolx menggunakan maklumat anda untuk:

• Mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan dengan selamat
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analitik platform yang tidak mengenal pasti individu
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi yang relevan

Maklumat anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Agenolx hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dan dengan pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

9Had Liabiliti dan Penolakan Tanggungjawab

Platform agenolx disediakan atas dasar "seperti sedia ada". Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan dan prestasi platform yang konsisten, kami tidak membuat sebarang jaminan mutlak terhadap gangguan perkhidmatan, kesilapan teknikal atau kehilangan data yang berlaku di luar kawalan munasabah kami.

Agenolx tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang berpunca daripada keputusan pertaruhan yang telah diproses dengan betul oleh sistem
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet atau peranti pengguna
• Kehilangan peluang kerana gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan
• Tindakan pihak ketiga yang di luar kawalan agenolx
• Kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit dari penggunaan platform

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum agenolx kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10Penutupan dan Penamatan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun agenolx anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat yang berkaitan.

Agenolx berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam perjanjian ini
• Terdapat bukti atau syak kuat tentang penipuan atau aktiviti haram
• Pengguna menggunakan berbilang akaun untuk menyalahgunakan sistem
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia
• Pengguna telah mendaftarkan diri dalam program pengecualian diri

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, agenolx berhak untuk menahan atau melupuskan sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini. Bagi deposit asal, penilaian akan dilakukan atas dasar kes demi kes.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

Agenolx berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan platform agenolx yang berterusan selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Untuk perubahan yang dianggap material dan ketara, agenolx akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, di mana keadaan membenarkan.

Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

12Hubungi Kami untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan agenolx sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat dalam platform atau aplikasi mudah alih agenolx — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel sokongan: [email protected] — masa tindak balas biasanya dalam 24 jam
• Saluran Telegram rasmi agenolx untuk pengumuman dan kemas kini terkini

Untuk pertanyaan berkaitan akaun, bonus atau transaksi, sila sertakan nombor akaun atau nombor rujukan transaksi yang berkaitan supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat dan efisien.

Dokumen Terma dan Syarat ini ditadbir di bawah undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang bersesuaian di Malaysia.